Как удержать своих арендаторов довольными

None

Как удержать своих арендаторов довольными

01/12/2024

Нахождение хороших арендаторов - это наука. Держать их довольными - искусство. Это верно для любого бизнеса по аренде, особенно когда речь идет о жилой недвижимости.

Когда люди ищут жилье для аренды, они обращают внимание на три основных аспекта:

Соответствует ли район, начальное состояние, удобства и сервис их потребностям и образу жизни.
Является ли арендная плата справедливой для данного объекта.
Могут ли они позволить себе арендовать это жилье.

Однако, когда люди начинают жить там, отношения между ними и арендодателем становятся очень важными. Вы не сможете установить хорошие отношения, если будете отказывать в разумных просьбах, уклоняться от своих обязанностей или обращаться с ними грубо. Если вы делаете все возможное, это делает их довольными.

Держите своих арендаторов довольными, чтобы зарабатывать хорошие деньги

Если вы сомневаетесь в необходимости удерживать своих арендаторов довольными, давайте разберемся с вашими выгодами. Аренда вашей недвижимости - это источник вашего дохода. Таким образом, без арендаторов у вас не будет дохода. Ваша цель - чтобы они арендовали ваш объект как можно дольше. Таким образом, у вас будет стабильный доход и хорошие деньги в долгосрочной перспективе.

Конечно, вы не можете заставить их арендовать вашу квартиру или виллу. Однако вы можете создать приятные условия. То есть вы можете сделать их довольными и, таким образом, завоевать их лояльность. Они, вероятно, захотят продлить ваш договор аренды. Почему бы им уходить от такого дружелюбного и заботливого арендодателя?

Поддерживайте вашу недвижимость в хорошем состоянии

Безусловно, поддержание вашей недвижимости в хорошем состоянии - это первый шаг к удовлетворенности арендаторов. Другими словами, вы должны обеспечить все удобства для удовлетворения основных потребностей человека и обеспечения комфортного проживания.

Ваши основные задачи как арендодателя:

Хорошие сантехнические удобства;
Наличие горячей и холодной воды;
Хорошее освещение и надежные электросети;
Подходящая система кондиционирования.

Кроме того, если вы сдаете в аренду меблированный объект, вы также должны поддерживать мебель, кухонное и ванное оборудование в хорошем состоянии. То есть ремонт или замена - это ваша ответственность, если не было вины арендатора.

Поэтому обеспечьте быстрый ответ на любые аварийные ситуации или неисправности, связанные с сантехникой, электрикой и системами охлаждения, и будьте проактивными, чтобы избежать их.

Рационально относитесь к хорошим арендаторам

Хорошие арендаторы - это сокровище. Поэтому заботьтесь о них и всегда относитесь к ним рационально. Здесь, по крайней мере, два аспекта.

Первый касается увеличения арендной платы. То есть, подумайте дважды, прежде чем повышать аренду, и учитывайте предельную ставку, которую вы собираетесь применить. Возможно, новые тарифы будут слишком высокими для ваших арендаторов, и им придется искать новое жилье для аренды. Таким образом, вы потеряете их и будете вынуждены искать новых. Однако это займет время, чтобы найти другого жильца. К тому же, можете ли вы быть уверены, что он будет таким же хорошим, как тот, который у вас сейчас?

Вторая причина связана со старой пословицей. Хорошая лошадь никогда не спотыкается. Другими словами, даже хороший арендатор иногда делает ошибки. Например, у него были какие-то проблемы или заботы, и он забыл заплатить вашу арендную плату в установленную дату. Просто один раз за весь период аренды. Тогда доброжелательно напомните ему о его обязанностях, а не делайте из этого большую проблему. Безусловно, выселение в этом случае вам не поможет.

Предоставляйте стимулы и скидки

Стимулы и скидки - это два мощных маркетинговых инструмента, которые увеличивают уровень удовлетворенности и лояльности любого клиента. Поэтому используйте их оба в своем бизнесе по аренде. Например, это может быть месяц без оплаты, который вы предоставляете своим арендаторам в знак признания за продление договора. Еще один хороший пример - предоставление скидок на договоры аренды на два года и более.

Внедрите систему вознаграждений

Еще одна идея, связанная с вашей способностью увеличивать уровень удовлетворенности и лояльности ваших арендаторов, - это внедрение системы вознаграждений. Например, вы можете давать им определенное количество баллов при определенных условиях и превращать это в какие-то стимулы в конце их аренды. Условия могут быть следующими:

Оплата вовремя;
Бережное отношение к вашей собственности;
Поддержание чистоты в вашем объекте;
Успешные рекомендации.

Все это увеличивает шансы того, что они будут делать все возможное в отношении своего арендного поведения, будучи довольными дополнительными преимуществами, которые они могут получить.

Соблюдайте справедливые практики в сфере жилья

Мы ставим это правило последним, хотя оно имеет большое значение. Имейте в виду: сегодняшний мир - мир легкого доступа к информации. Поэтому не пытайтесь обмануть своих арендаторов, устанавливая арендную плату выше разумного уровня, увеличивая арендную плату во время действия существующего договора аренды или пытаясь незаконно выселить их. Короче говоря, таким образом вы можете потерять существующих и потенциальных арендаторов и вашу репутацию.

В BSO мы устанавливаем хорошие отношения с арендаторами, что приводит к долгосрочным договорам аренды, высокому уровню продления договоров и отличной доходности от каждого управляемого нами объекта недвижимости. Таким образом, заключите договор управления недвижимостью с нами и наслаждайтесь всеми этими преимуществами!